互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常低門(mén)檻的職位，看起來(lái)或許很簡(jiǎn)單，但是真正對(duì)其有所了解的人應(yīng)該都知道，其實(shí)運(yùn)營(yíng)并不好做，需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)很多的，而懂得越多，也就越無(wú)知。這就如同武俠小說(shuō)一樣，比劃兩下誰(shuí)都會(huì)，但真正能“華山論劍”的高手卻少之又少，這也是很多的企業(yè)之所以運(yùn)營(yíng)不成功的原因，那么互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最核心的部分到底是什么吶？
一、用戶(hù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)核心顧名思義就是圍繞用戶(hù)、以用戶(hù)為中心，滿足用戶(hù)的各種需求，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，與此同時(shí)獲得相應(yīng)的收益。首先，你需要依據(jù)產(chǎn)品或內(nèi)容，給用戶(hù)畫(huà)像和分層，然后明確知道對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，想辦法吸引用戶(hù)。這就要求你不僅要熟練使用EDM/短信/Push等工具，還要學(xué)會(huì)管理用戶(hù)、激勵(lì)用戶(hù)、召回用戶(hù)，學(xué)會(huì)和用戶(hù)打成一片、及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題、意見(jiàn)，把用戶(hù)當(dāng)做朋友。
二、產(chǎn)品
截止到目前位置，無(wú)論產(chǎn)品是一家網(wǎng)站、公眾號(hào)、app或其它，無(wú)論是有形還是無(wú)形，一直以來(lái)產(chǎn)品都承載著運(yùn)營(yíng)的介質(zhì)，甚至可以說(shuō)沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。所以，當(dāng)你開(kāi)始或者是準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，在迎接下一份工作，下一個(gè)老板之前，有必要去了解你將要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是什么，了解產(chǎn)品的類(lèi)型，產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì).......
三、內(nèi)容
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最核心的部分就是圍繞著內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃、生產(chǎn)、策劃包裝、審核、上線發(fā)布、渠道推廣、數(shù)據(jù)跟進(jìn)及內(nèi)容效果評(píng)估，反饋優(yōu)化，甚至要聯(lián)系內(nèi)容生產(chǎn)方和用戶(hù)內(nèi)容互動(dòng)等。因?yàn)槟壳皟?nèi)容運(yùn)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越廣泛，從傳統(tǒng)PC門(mén)戶(hù)時(shí)代的新聞資訊內(nèi)容、到移動(dòng)端的語(yǔ)音內(nèi)容、短視頻內(nèi)容、甚至是直播都可以納入內(nèi)容的范疇。
四、活動(dòng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)屬于運(yùn)營(yíng)工作中一個(gè)系統(tǒng)的小工程，既然是小工會(huì)曾，就一定有：工程目標(biāo)、指示、進(jìn)度和管控，所以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)算是運(yùn)營(yíng)版塊中目的和數(shù)據(jù)指數(shù)最為清晰、最簡(jiǎn)單粗暴的模版。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人始終緊跟市場(chǎng)去關(guān)注、分析別人家的活動(dòng)、想活動(dòng)的創(chuàng)意和找靈感，寫(xiě)活動(dòng)方案，畫(huà)界面展示交互實(shí)現(xiàn)、監(jiān)控執(zhí)行、最后復(fù)盤(pán)總結(jié)......
五、流量
運(yùn)營(yíng)工作中最具商務(wù)色彩的模版就是流量，之前還未將其列為運(yùn)營(yíng)工作范疇。不過(guò)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的劇增，同時(shí)伴隨著線上紅利的消失，應(yīng)用產(chǎn)品低成本斬獲線上巨量用戶(hù)時(shí)代的終結(jié)。并且一些優(yōu)秀產(chǎn)品已經(jīng)積累了千萬(wàn)量級(jí)甚至過(guò)幾億的用戶(hù)，已經(jīng)形成頭部壁壘，所以流量運(yùn)營(yíng)工作也就越發(fā)的重要。
六、數(shù)據(jù)
當(dāng)前，毫不夸張的說(shuō)：誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能拿到未來(lái)的船票。由此可見(jiàn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值和重要性，那么，數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)什么樣的存在呢？
1、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)是雙向的獲取關(guān)系，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作既要植入數(shù)據(jù)需求為后期收集數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，同時(shí)還要分析隱藏在數(shù)據(jù)背后的信息價(jià)值；
2、數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)狀，幫助運(yùn)營(yíng)更好的了解產(chǎn)品、用戶(hù)、內(nèi)容、活動(dòng)、收益的變化規(guī)律。從而迭代產(chǎn)品、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為下一步?jīng)Q策做參考。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，跨度大，門(mén)檻低，大量的人員匯入，有來(lái)摸摸深淺就撤的，也有踏踏實(shí)實(shí)把他做好的。目前，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中不缺運(yùn)營(yíng)人員，但非常缺高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理。天津網(wǎng)站建設(shè)覺(jué)得：真正的高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理是能夠把控這個(gè)閉環(huán)的整個(gè)動(dòng)脈，時(shí)刻根據(jù)市場(chǎng)的浮動(dòng)，掌舵它的人。
新浪微博
